Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

আমাদের লক্ষ্য(Our Vision) :

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে স্বল্প সময়ে এবং স্বল্প খরচে জনগণের দোরগোড়ায় ডাক সুবিধা পৌছে দেয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করা এবং সততা, বিশ্বস্ততা ও জনসেবার ব্রত নিয়ে ভৌত, আর্থিক,ইলেকট্রোনিকসহ সব ধরনের মানসম্মত সার্ভিস প্রদান করার মাধ্যমে বাংলাদেশ ডাক বিভাগকে বিশ্বমান সম্পন্ন প্রতিষ্ঠানে উন্নীত করা।

আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission) :

দেশের অভ্যন্তরে ও বিদেশে উচ্চমান সম্পন্ন ডাকসেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন। এ লক্ষে বাংলাদেশ ডাক বিভাগের করণীয়ঃ

গ্রাহক চাহিদা পূরণের জন্য নিবেদিত হওয়া।
দক্ষ ও বিশ্বস্ত সেবা দানের লক্ষ্যে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
কর্মচারীদের মাঝে সেবা প্রদানের প্রতিযোগিতামূলক মনোভাব এবং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে সম্মানজনক আচরন করা।
দেশের সামাজিক অর্থনৈতিক অবস্থার প্রতি লক্ষ্য রেখে প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করা।
এলাকাভেদে দেশের সকল স্তরে মানসম্মত সেবা প্রদান করা

আমাদের সার্ভিসসমূহ (Our Services):

বাংলাদেশ ডাক বিভাগ জনসাধারণকে মূলত দুই ধরনের সার্ভিস প্রদান করে থাকেঃ-
১। মূল সার্ভিস ২। এজেন্সী সার্ভিস।

মূল সার্ভিস

সাধারণ চিঠিপত্র
রেজিঃ চিঠিপত্র
জি ই পি
ই এম এস
মনিঅর্ডার
পার্সেল সার্ভিস
ভি পি পি
ভি পি এল
ডাকটিকেট বিক্রয়
ডাক দ্রব্য গ্রহণ, প্রেরণ ও বিলি।

এজেন্সী সার্ভিস

ডাক জীবন বীমা
সঞ্চয় ব্যাংক, সঞ্চয়পত্র বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
প্রাজ বন্ড বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
মোটরগাড়ীর ট্যাক্সটোকেন ও ড্রাইভিং লাইসেন্স ফি গ্রহণ ও নবায়ন
বিড়ি ব্যান্ডারোল মূদ্রণ ও বিক্রয়
টেলিফোন বিল গ্রহণ ও প্রি-পেইড কার্ড বিক্রয়
সরকারের সকল প্রকার নন পোস্টাল টিকেট মুদ্রণ ও বিতরণ
সরকারী সিদ্ধান্তক্রমে অন্য যে কোন সেবা।

আমাদের গ্রাহক ( Our Customers):

দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে যে সকল নাগরিক ডাক সেবা গ্রহণ করে থাকেন
দেশের এবং বাইরের বিভিন্ন সরকারী বেসরকারী প্রতিষ্ঠান যারা ডাকের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করে থাকে
বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যারা ডাক সার্ভিসের মাধ্যমে ডকুমেন্ট, পার্সেল প্রেরণ করে থাকে
সর্বোপরি ডাকের স্বার্থসংশ্লিষ্ট সকল পর্যায়ের, আধা-সরকারী,স্বায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠান ডাক বিভাগের সম্মানিত গ্রাহক

গ্রাহকের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি (Commitment to Customers) :

গ্রাহকের প্রতি আমাদের আছে শ্রদ্ধা, সৌজন্য ও সহযোগীতামূলক মনোভাব
সর্বোত্তম সেবা প্রদানের মানসিকতা
দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডাক সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা, ডাক দ্রব্যাদির নিরাপত্তা বিধান
আমানতকারীর আমানতের নিশ্চয়তা প্রদান
ডাক বিভাগ এলাকা নির্বিশেষে দেশের সকল জনগণের কাছে সার্বজনীন ডাক সেবা (চিঠি পত্র) পৌছে দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ

অফিস সম্পর্কিত

জনবল

ডাক মাশুল

ডাউনলোড

সেবাসমূহ

বিভাগ/জেলা

মন্ত্রণালয়/দপ্তর

জাতীয় ই-সেবা

মোবাইল অ্যাপ

ফটো গ্যালারি

ভিডিও গ্যালারি

অফিস যোগাযোগ

মতামত ও পরামর্শ